ZUYORENT İLETİŞİM, ŞİKAYET VE İÇERİK KALDIRMA POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026
ZuyoRent: NOSCE YAZILIM MÜHENDİSLİK EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: zuyorent.com
Adres: CEMALPAŞA MAH. GAZİPAŞA BLV. KARADAYI APT. NO: 20 İÇ KAPI NO: 11 SEYHAN/ADANA
MERSİS No: 0632133030800001
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
1. Amaç
Bu Politika, ZuyoRent Platformunda yer alan firma profilleri, ilanlar, vitrin içerikleri, görseller, fiyat bilgileri, iletişim bilgileri, kullanıcı mesajları ve diğer içeriklere ilişkin iletişim, şikayet, inceleme ve içerik kaldırma süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Başvuru Konuları
Aşağıdaki konularda ZuyoRent’e başvuru yapılabilir:
Sahte firma profili, yanıltıcı ilan, gerçekte mevcut olmayan araç veya hizmet gösterimi, aldatıcı fiyat, depozito/provizyon/ek ücretlerin gizlenmesi, yanlış iletişim bilgisi, marka veya telif hakkı ihlali, kişilik hakkı ihlali, hukuka aykırı veya suç teşkil edebilecek içerik, dolandırıcılık veya kapora dolandırıcılığı şüphesi, kişisel veri ihlali, kullanıcı güvenliği riski, taciz veya kötüye kullanım, teknik hata ve destek talepleri.
3. Başvuru Kanalları
Başvurular aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- Posta: CEMALPAŞA MAH. GAZİPAŞA BLV. KARADAYI APT. NO: 20 İÇ KAPI NO: 11 SEYHAN/ADANA
- Platform içi destek/şikayet formu: mevcutsa hesap panelindeki destek/şikayet alanı
ZuyoRent, ileride farklı başvuru kanalları tanımlayabilir.
4. Başvuruda Bulunması Faydalı Bilgiler
Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için başvuruda mümkün olduğunca şu bilgilere yer verilmelidir:
Başvuru sahibinin ad-soyad veya unvanı, iletişim bilgileri, şikayete konu sayfa veya ilan bağlantısı, ilgili ekran görüntüsü, şikayetin açıklaması, varsa belge veya kanıtlar, talep edilen aksiyon ve başvurunun aciliyet gerekçesi.
Eksik bilgi bulunması halinde ZuyoRent başvuru sahibinden ek bilgi isteyebilir.
5. İnceleme Süreci
ZuyoRent, gelen başvuruları makul süre içinde değerlendirir. İnceleme sırasında ilgili içerik geçici olarak görünmez hale getirilebilir, kurumsal üyeden açıklama veya belge istenebilir, teknik kayıtlar incelenebilir, kullanıcının veya şikayetçinin ek bilgi sunması talep edilebilir.
ZuyoRent, başvurunun niteliğine göre içeriği kaldırabilir, düzeltilmesini talep edebilir, görünürlüğünü sınırlayabilir, firma profilini veya hesabı askıya alabilir, üyeliği sonlandırabilir veya gerekli hallerde resmi mercilere bildirim yapabilir.
ZuyoRent, kurumsal üye içerikleri bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır; içerikleri genel olarak ön denetleme (izleme) yükümlülüğü bulunmaz, ancak hukuka aykırılığı kendisine bildirilen veya tespit edilen içerikler bakımından bildir-kaldır (uyar-kaldır) esasına göre hareket eder.
6. Acil Müdahale Gerektiren Haller
Dolandırıcılık şüphesi, sahte firma profili, resmi belge sahteciliği, marka hakkı ihlali, kişisel veri ihlali, kullanıcı güvenliği riski, kapora dolandırıcılığı, hukuka aykırı ödeme yönlendirmesi, kamu düzeni veya suç şüphesi bulunan hallerde ZuyoRent, ilgili kurumsal üyeye önceden bildirim yapmaksızın içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya erişimi sınırlandırabilir.
7. ZuyoRent’in Uyuşmazlıkların Tarafı Olmaması
ZuyoRent, kullanıcı ile kurumsal üye arasında kurulacak araç kiralama sözleşmesinin, ödeme, kapora, depozito, teslim, iade, hasar, sigorta, iptal veya müşteri hizmetleri sürecinin tarafı değildir.
Bu Politika kapsamında başvuru alınması veya inceleme yapılması, ZuyoRent’in kullanıcı ile kurumsal üye arasındaki uyuşmazlığı çözme, bedel iadesi sağlama, araç teslim ettirme, tazminat ödeme veya hakemlik yapma yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelmez.
Kullanıcının tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemelerine başvuru başta olmak üzere emredici tüketici mevzuatından doğan kanuni hakları saklıdır.
8. Kişisel Veriler
Başvuru ve şikayet süreçlerinde iletilen kişisel veriler, ilgili başvurunun incelenmesi, sonuçlandırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
9. Kötüye Kullanım
ZuyoRent, sahte, kötü niyetli, rekabeti bozma amacı taşıyan, tekrarlayan, dayanaksız veya taciz niteliğindeki başvuruları işleme almama, sınırlama veya ilgili kullanıcı hesabı hakkında işlem yapma hakkını saklı tutar.
10. Politika Değişiklikleri
ZuyoRent, bu Politikayı tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Politika Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.